LLD Voitures

Interview

Bougies Devineau est un fabricant de bougies, leader du marché français. Dirigée par Francis Clément, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros avec 340 collaborateurs. Elle est présente sur trois marchés principaux :
- le clergé,
- les bougies haut de gamme en sous-traitance pour de grandes marques
- la grande distribution.
Par ailleurs, elle développe sur tout le territoire un réseau de points de vente à l'enseigne "Point à la ligne".

Comment êtes-vous arrivés à Formule LLD ?

Nous gérions une flotte d'environ 25 véhicules. Les véhicules recherchés étaient des camionnettes sur tout le territoire et, dans l'Ouest, des voitures commerciales pour nos représentants et des véhicules de fonction pour les dirigeants.

Donc des besoins variés…

Oui. Nous n'avions pas un besoin unique et standardisé, mais nous recherchions des véhicules variés, répondant à différents critères. Nous avons interrogé plusieurs spécialistes de Location Longue Durée, pour finalement retenir Formule LLD.

Quels critères ont orienté votre choix ?

Au départ, nous avons choisi sur la base d'une offre LLD claire présentée par Philippe Soret et surtout d'un rapport qualité/prix très satisfaisant. Le prix n'était pas notre seul critère, nous étions très attachés au service.

La solution Formule LLD a-t-elle répondu à vos attentes ?

Oui, cela s'est confirmé à l'usage. Tous les engagements pris ont été tenus comme le remplacement immédiat d'un véhicule immobilisé, la rapidité de prise des rendez-vous ou la possibilité de laisser des voitures à l'aéroport et de les y retrouver à notre retour. Ces points qui semblent des détails nous facilitent bien la vie ! L'accord a été plus difficile pour les camionnettes, mais nous avons finalement abouti à une bonne solution.

Avez-vous eu besoin de compléments en courte durée ?

Occasionnellement, lors de nos déplacements en France, en Europe ou ailleurs.

Quelle note de satisfaction donneriez-vous ?

4/5. Pour la prestation globale, la qualité du service et la qualité de la relation, ce qui est important au jour le jour.